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出来る人と出来ない人の違い

出来る人と出来ない人の違い

carcarepit洗いホーダイ枚方reluster店です

 

久々のブログですね(^^♪
今日は
洗車と言うより『本質』について書いてみようと思います。

自分がやっているのは「洗車業」
最近では色んなところで同業者様が旗揚げをしていますね~

お客様の取り合いなどを警戒されている所もありますが
私。
一切気にも止めておりません。笑

なぜか?それは「本質」の部分で洗車をしているからです(^^♪

今日、あるチェーン展開をしている牛丼屋さんで昼食をしました。
お昼の混雑時、店員さんもバタバタ
カウンター席に座り、一人の定員さんが注文を聞きに来ました(^^♪
片言の日本語・・・名札が付いていない
おそらく、ここ数日に入店した新人バイトの留学生。でしょうね

僕の注文は
「大盛りつゆだくと味噌汁」

すると、まず第一声が
「・・・カレーですか?」

はい。来ました!
僕が入ったのは「牛丼屋」なのでその他のメニューであれば「○○の大盛」と伝えます。
まあ、ここは誰にでもある事なので気にしません。ですが、その次の一言

「つゆ・・・だ・・・く・・・って何ですか?」

これはダメですね~
冷静なトーンで「上司に聞いて」と済ませましたが
働いてお金を貰う以上
まず、基本として「本質」は抑えてかないといけませんよね?

 

僕も含め天才でも偉人でもありません。誰だってそうです
六法全書を一語一句間違えず、全暗記している弁護士さんは居ない様に

全てを知っているプロは存在しません。
そこを重々考慮したうえで

 

素人とプロの「本質」の大きな違いはひとつ!

 

「リサーチ」

 

です。
僕が社会に出た時代はインターネットはもちろん、携帯電話すらありません
情報元は

雑誌・テレビ・ラジオ・新聞・口コミ

だけです。
ですが、今はちょっとの時間ですぐに調べる事が出来ます。
僕が洗車業界で「プロ」と言う以上
知らない事は、まず調べる。
判らない事は知っている人に頭を下げてでも聞く
教われる場所に行く

こういうアクションがすぐに出来、自分の仕事に反映させれる人が信頼を得ている事に
気づかない方は
いつまでも苦労されるのではないでしょうか?

大手企業のプレゼン会議で
クライアントからの質問に即答できずオタオタしている人に
大きな仕事は任せれませんよね?

 

車を綺麗にしていくうえで
知らない事は山ほどあります。

 

だからこそ、なんとなくで済ませるのではなく「本質」を見極めて
お客様の満足と安心を得る
それがオンタイムで出来る人が「プロ」なのではないでしょうか?

知っている、知っていない
ではなく
調べれるか?調べないのか?

専門家はリサーチに長けているんですよね(^^♪

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